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【画像で解説】SOELU(ソエル)の退会・解約方法とは?休会についても解説

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SOELU(ソエル )の解約・退会で注意すべきことは?

まず大前提に、SOELUでは退会と解約は別の意味になっているため注意が必要です。

解約=「無料会員へ戻ること」

退会=「アカウントの削除」

となっております。

同じ言葉に感じますが、SOELUでは全く別の意味になりますので、覚えておきましょう。

 

解約方法はプランによって変わる!

SOELUではトライアルプラン(100円で30日体験)と通常の有料会員プランによって解約方法が異なります。

この記事ではそれぞれ別で解説していきますので、自分のプランをしっかりと把握しておきましょう。

 

SOELU(ソエル)の解約方法

まずはトライアルプランの解約方法から見ていきましょう。

 

トライアルの解約STEP1

マイページを選択して下の方にスクロールすると、「解約する」が出てくるのでクリック。

解約ステップ

 

トライアルの解約STEP2

すると以下の画面が出てくるので、「解約する」をクリック。

解約

これでトライアルの解約は完了です!

 

通常の有料会員の解約STEP1

有料会員が退会する方法は2つあり、カスタマーサポートへのメールまたは電話になります。

メールアドレス・電話番号

メールアドレス:support@soelu.com

電話番号:0120-54-8555

 

有料会員の解約STEP2

連絡して解約をしたい旨を伝えたら、数時間後に解約手続き完了のメールが届きます。

解約後に会員情報を確認すると、「無料会員」になっているので心配な方はチェックしてみてください!

※解約しても更新日の前日まではサービスを利用できます。

 

SOELU(ソエル)の退会方法

解約が完了した方は、退会に移ります。

退会方法に関しては、プランに関係なく全て同じですので、ご安心ください。

 

退会STEP1

マイページからアカウント設定をクリック。

マイページ

 

退会STEP 2

「無料会員から退会する」ボタンをクリック

※パソコンから操作している場合は、プロフィール欄の「編集」をクリックするとこちらの画面に進みます。

無料会員退会

 

退会STEP3

再度「無料会員から退会する」ボタンをクリック

最後のクリック

 

これで退会が完了します!

退会できているか心配だと言う方は、再度ログインを試みてください。

ログインできなかったらOKです!

 

SOELU(ソエル )は途中退会・解約でも返金はあるのか?

途中解約

結論から言うと、返金はありません。

しかしチケットを間違って購入してしまった場合など、誤操作による契約などはカスタマーサポートに相談すれば返金していただけます。

 

途中で退会・解約するとサービスも使えなくなるのか

退会の場合は、ログインができなくなるので完全にサービスは利用できなくなります。

 

解約の場合は、次回の更新日の前日までは利用することができます。

※解約してもチケットが残っている場合は、ライブレッスンを受けることができます。

最終月でない限りは、途中退会や解約をするメリットはないでしょう。

 

無料期間中の退会・解約はどうなるのか?

無料期間中は退会しかできないので、途中で退会した時点でサービスは利用できなくなります。

 

SOELU(ソエル)を退会・解約できない方は以下をチェック!

give up

12ヶ月プランに申し込みをしている場合

SOELUでは12ヶ月プランに申し込む際に割引が適用されますが、それはあくまで12ヶ月継続することを前提にした割引のため、途中解約はできないようになっています。

安くなるからと言って安易に申し込んでしまうと、継続できない時はかえって高くなってしまうので注意が必要です。

 

ログインするアカウントが間違っている場合

SOELUではメールアドレスを使って登録をするのですが、アカウントを複数持っている場合は退会・解約したかったアカウントとは別のもので手続きをしてしまった可能性があります。

 

それでも退会・解約できないという方はカスタマーサポートへ

SOELUではカスタマーサポートを設けているので、そこに連絡すれば自分の契約状況やアカウントの現状を把握することができます。

気軽な質問はAIチャットにも相談できるので、お客様対応はバッチリですよ!

 

SOELU(ソエル )の退会・解約理由で多いものは?

ヨガヨガ

①ポーズを見られたり話したりするのが嫌だった

実際にインストラクターさんに指摘されたり、他の人とフィットネスをするのが嫌だったという意見です。

SOELUはインストラクターさんや他の会員さんと、一緒にレッスンが受けられることが大きな特徴で最大の魅力でなので、コミュニケーションを取りながら誰かと一緒に取り組みたいという方におすすめです。

黙々と自分のペースで運動はできませんが、一人ではなかなか継続できないという方には向いています。

 

②レッスンが満室で受けたい時間に受けられない

夜の時間や休日にレッスンを受けようとしても、既に満室で予約ができないことが多いという意見です。

SOELUは男性も女性も利用者が多く、特に30代〜40代の方が多くいらっしゃいます。

そのため、仕事終わりの夜や休日は利用者さんが集中してしまうみたいですね。

利用者が集中する時間は前もって予約する必要があります。

 

③ガッツリ運動できるようなメニューが少ない

たくさん汗をかいたり筋肉をつけたいのに、それに見合ったメニューが全然ないという意見です。

SOELUはヨガに特化しているオンラインフィットネスなので、心も身体もスッキリさせたかったり肩こりや腰痛などの慢性症状を緩和したかったりしたい方にはおすすめです。

 

SOELU(ソエル)の休会とは?

休会

SOELUには便利な「休会」制度がありますので、ご紹介します。

休会すると、更新日から1ヶ月〜6ヶ月引き落としをストップさせることができ、チケットは利用することができます。

訳があってサービスを利用できない有料会員さんには、とても嬉しい制度ですよ!

 

休会してもできること

チケットを所有していれば、レッスンを予約してライブレッスンに参加することができます。

しかし、チケットを所有していないと体験期間の終了した無料会員と同じ扱いになるので、ライブレッスンはもちろんビデオレッスンも受けることができません。

 

休会と解約や退会との違い

料金やサービス利用の違いがあります。

休会は自分で決めた期間は料金が発生しなく、終了したら自動的にプランが継続され、休会中はチケットの使用が可能です。

しかし解約では、更新日を迎えると新しく料金が加算されることはなくなり、チケットを所有していたとしても使用できなくなります。

退会はアカウント削除なので、何もできなくなります。

 

以上、SOELUの退会・解約方法や気をつけるべきポイント、退会理由などを紹介しました。

もし退会を考えている方は、他のサービスを検討してみるのもいいでしょう。

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